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German, English

(Junior) Success Agent DACH (all Genders)

Vienna, Austria

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About the company

Drink More Water, together we grow.
Unser großartiges Team hier bei waterdrop mischt mit innovativen Microdrinks und Microteas den Getränkemarkt auf und macht es so leichter, fruchtiger und nachhaltiger, ausreichend zu trinken. Wir sind stolz darauf, dass wir so unzählige Plastikflaschen einsparen und die CO2 Emissionen im Vergleich zu abgefüllten Getränken deutlich reduzieren. Nach unserem rasanten Wachstum auf über 1 Million zufriedene Kunden, mehr als 20 Filialen in ganz Europa und den USA, zahlreichen treuen B2B-Kunden und einer Listung in mehr als 11.000 Einzelhandelsmärkten, können wir die nächsten großen Erfolge kaum erwarten.

Job Description

  • Als (Junior) Customer Success Manager (m/w/d) bist du für alle aktuellen und zukünftigen Kunden der authentische Ansprechpartner. 

  • Du beantwortest alle Kundenanfragen per E-Mail und Telefon und stellst qualitativ hochwertigen Kundenservice sicher. 

  • Du bist für alle Anliegen unserer Kunden da, liest ihnen jeden Wunsch von den Lippen ab und gibst jedem ein richtig gutes Gefühl. 

  • Du versorgst unsere Kunden jederzeit mit verlässlichen und präzisen Informationen zu allen Bestellungen, Erstattungen und sonstigen Anfragen.

  • Du stehst in engem Austausch mit anderen Abteilungen und reportest regelmäßig Feedback unserer KundInnen, um Probleme in der Supply Chain, der Produktqualität, etc. schnellstmöglich zu beheben. 

  • Du verbesserst die Prozesse und die Qualität unseres Kundenservices kontinuierlich und stellst jederzeit den besten Support für unsere KundInnen sicher.

Requirements

  • Du sprühst vor Lebensfreude und Empathie, liebst soziale Kontakte und hast immer einen frechen Kommentar auf den Lippen. 

  • Aus verärgerten Kunden machst du mit deinem Charme und deiner gewinnenden Art absolute waterdrop® Fans. 

  • Dein Deutsch ist in Wort und Schrift perfekt und die Kommunikation auf Englisch geht dir leicht von den Lippen.

  •  Du hast eine strukturierte Arbeitsweise und liebst es To-do Listen im Handumdrehen abzuhaken. 

  • Ein pulsierendes und schnelllebiges Umfeld lässt dich zu Höchstformen auflaufen. 

  • So schnell kann dich nichts aus der Ruhe bringen und du bist absolut stressresistent.

Benefits

ambitioniertes und internationales Team, Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, €1000, - brutto jährliches Fortbildungsbudget, MyClubs Sportgutscheine, Monatliche Sportevents, Lunch-Zuschuss von € 5, - pro Arbeitstag, Discount auf deine waterdrop-Einkäufe, viele kostenlose Merch, viele kostenlose Merchandising Artikel, Legendäre Sommer- und Weihnachtsparties!

Für diese Position ist ein monatliches Mindestgehalt von EUR 2.200 vorgesehen, je nach Qualifikation besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.

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