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About the company
Meaningful solutions can only be achieved through deep inquiry and understanding. Sustainable change can only be accomplished with the specialist knowledge of what is truly beneficial to your company's future success. We are thinkers and builders; we are fueled by curiosity.
Senior Service Designer Ein Vordenker im Finden und Strukturieren von Ideen!
Du weißt, wie man den Rahmen schafft, um unerwartet Ideen zu finden, Du erweiterst Blickwinkel, um Dinge aus unterschiedlichen Perspektiven zu sehen und du inspirierst andere, die ausgetretenen Pfade zu verlassen und das Verborgene zu finden. Wenn Du Kreativität so verstehst, dass du immer ein Auge aufs Ergebnis hast, bist du genau die Person, die wir suchen. Bewerbe Dich jetzt!
Job Description
Du „gehst in den Schuhen unserer Kunden“, um ihre Ziele zu verstehen und zu erkennen, was für ihr Unternehmen einen Wert darstellt.
Du moderierst gekonnt Design Thinking Workshops von cross-funktionalen Teams, um für unsere Kunden neue Lösungsräume zu öffnen und mit ihnen potenzielle Lösungen zu finden.
Du gestaltest gemeinsam mit den Kunden die Customer Journey und unterstützt sie darin, Aufgabenabläufe und Painpoints mittels qualitativer und quantitativer Methoden zu identifizieren.
Du kümmerst dich um die Durchführung von Recherchen, Analysen sowie die Ergebnisaufbereitung und Dokumentation der Artefakte aus den Workshops.
Du präsentierst die Workshop-Ergebnisse innerhalb des Teams und vor dem C-Level-Management des Kunden.
Du unterstützt die Geschäftsmodellierung mit Deinem Verständnis des Marktes sowie mit der gemeinsam mit den technischen Experten erstellten Einschätzung der Machbarkeit.
Du bist immer auf der Suche nach der verborgenen Gelegenheit, den Business Value für unsere Kunden und uns selbst zu steigern.
Requirements
Fähigkeit, die komplexen Anforderungen unserer Kunden zu verstehen und Business Vorgaben in außergewöhnliche digitale Erlebnisse zu übersetzen.
Abgeschlossenes Studium und 3+ Jahre Berufserfahrung in der Servicekonzeption, nachweisliche Erfolge in der Verwendung des Design Thinking-Frameworks und anderer Human-centered-Design-Techniken, einschließlich Persona-Entwicklung und Journey-Mapping.
Erfahrung im Führen von Diskussions- und Co-Kreationsprozessen in interkulturellen und multidisziplinären Teams und im Pitchen von kreativen Konzepten ans Führungsteam.
Einschlägige Berufserfahrung (mindestens 3 Jahre) als Berater oder Angestellter von Unternehmen in der verarbeitenden Industrie oder im Transportwesen.
Neugierde danach, Menschen, Verhaltensweisen und Situationen verstehen zu wollen und Ambition, bessere Lösungen als Teil eines Teams zu finden.
Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift, hohe Reisebereitschaft im DACH-Raum.
Plus #1: Erfahrung im Produktmanagement von Business Applikationen.
Plus #2: Fähigkeit, UX/UI-Konzepte mit Entwürfen auf Papier, Post-ist, etc. zu skizzieren und als Wireframes oder Prototypen mit Designsoftware (Sketch, Figma, Photoshop, Illustrator, etc.) oder mit Prototyping-Tools (Axure, etc.) zu visualisieren.
Benefits
new way of thinking and working, agile team of experts, Open communication, flat hierarchy, plenty of individual responsibility, opportunity to keep evolving rapidly in diverse and challenging projects
Das gebotene Bruttomonatsgehalt startet bei 3.300 Euro (gemäß Kollektivvertrag Datenverarbeitung und Informationstechnik) und bewegt sich je nach Qualifikation und Erfahrung üblicherweise im Bereich von ca. 3.900 Euro, im Falle besonderer Qualifikation sind wir auch bereit darüber hinaus zu verhandeln.